Retours
Pour tout retour il est nécessaire de nous adresser un email sur painterman@mr-painterman.com pour nous prévenir et expliquer votre demande. Vous devez préciser votre numéro de commande dans cet email.
Un « numéro de retour » vous sera alors communiqué par email. Aucun retour ne pourra être accepté par Mr Painterman s’il ne comporte pas ce « numéro de retour ».
Les frais d’expédition pour nous retourner les chaussures sont à la charge du client.
Dans tous les cas de retour, le produit (y compris les accessoires ) devra être retourné dans son état d’origine, non porté, dans son emballage d’origine en bon état et avec étiquettes originales et correctement emballé.
Echanges
Tous les modèles de chaussures (sauf les commandes particulières et personnalisations qui ne sont ni échangeables ni remboursables) peuvent être échangés dans les 14 jours suivant la date de réception du produit.
Ils peuvent être échangés contre une autre pointure ou un autre modèle. Dans le cas d’un échange par un autre modèle d’un prix différent, selon le cas, la différence vous sera remboursée ou facturée en plus.
Les nouveaux frais d’expédition sont à la charge du client.
Si Mr Painterman ne dispose plus de la pointure/chaussure souhaitée, le client en sera prévenu par email et pourra décider d’être remboursé ou de changer sa commande.
Dans le cas où une paire de nos chaussures aurait un défaut de fabrication ou aurait été mal fournie, le client doit nous prévenir dans un délai de 3 jours après la réception du produit. Le client peut demander un échange ou un remboursement. Des photos devront être jointes à l’email de demande de retour.
La demande de retour doit se faire en adressant un email sur painterman@mr-painterman.com en précisant le numéro de commande. Et il faut attendre d’avoir reçu notre « numéro de retour » pour nous renvoyer les chaussures.
Le produit (y compris les accessoires ) devra être retourné dans son état d’origine, non porté, dans son emballage d’origine en bon état et avec étiquettes originales et correctement emballé.
Annulation de commande :
Sauf dans le cas des produits personnalisés, il est possible d’annuler votre commande dans le délai de 14 jours suivant la date de réception de votre paire de chaussures.
L’annulation doit se faire en adressant un email sur painterman@mr-painterman.com en précisant le numéro de commande. Et il faut attendre d’avoir reçu notre « numéro de retour » pour nous renvoyer les chaussures.
Avant tout remboursement possible, l’état dans lequel le produit nous sera retourné sera pris en compte. Si la semelle des chaussures est salie ou comporte des signes d’usure, si le dessus est abîmé ou plissé, Mr Painterman n’acceptera pas le retour et ne procédera à aucun remboursement. Mr Painterman enverra un email avec des photos au client pour l’en prévenir.
(Nous vous recommandons d’essayer vos chaussure sur un tapis/une moquette).
Le produit (y compris les accessoires ) devra être retourné dans son état d’origine, non porté, dans son emballage d’origine en bon état et avec étiquettes originales et correctement emballé.
Le remboursement des chaussures sera opéré via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Adresse de retour :
Mr Painterman – Service Retour
2 Passage de Crimée
75019 Paris
France
Pour toute demande, vous pouvez écrire à : painterman@mr-painterman.com